Il social media marketing ricopre ormai un ruolo centrale nelle strategie aziendali, tuttavia proprio per la sua diffusione non è sempre facile capire che tipo di contenuto può essere il migliore per le nostre necessità. Anche chi dispone di grandi competenze tecniche ed esecutive può trovarsi intralciato da un contenuto che si rivela poco ispirato. Ecco quindi 10 consigli che puoi prendere in considerazione per capire come comportarti:
- Genuinità: lo hai già letto e sentito dire ovunque, ma è davvero la prima regola e troppo spesso viene ignorata. Non servono competenze specifiche per essere genuini… e neanche per accorgersi quando un brand non lo è. Attenersi ai propri valori non è solo una questione etica o di correttezza, è prima di tutto un requisito fondamentale per iniziare a sviluppare un’identità di brand e poi mantenerla. Se qualcosa non è nelle tue corde, non proporlo;
- Rispondi ai clienti: non soltanto a loro, puoi creare post, stories, perfino dirette per rispondere alle domande che vengono poste. Un contenuto basato su una domanda spontanea da parte di un cliente non ha solo il vantaggio di risparmiarti la spesa di tempo nella ricerca di un tema, mostra anche che sai metterci la faccia, che valorizzi i feedback e che dedichi tempo di qualità alle opinioni di chi ti segue. Inoltre, non meno importante, la domanda che ti è stata posta può essere utile ad altri per fugare eventuali dubbi e convincerli così a rivolgersi a te;
- Usa il contenuto creato dagli utenti: oltre a creare contenuti basati sulle loro domande, puoi invitare gli utenti a produrne per loro conto. Foto e video con il tuo prodotto o mentre si affidano al tuo servizio con tag e/o hashtag sono contenuti che puoi usare e funzionano anche da feedback positivo: più followers vedranno persone attive nel promuoverti, più capiranno che sei degno di fiducia;
- Usa la forza dei meme: ormai il web usa i meme come seconda lingua. Creare dei meme sul tuo brand o sui tuoi prodotti mostra che non ti prendi troppo sul serio e ti avvicina ai tuoi followers. Potresti addirittura pensare di fornire loro un “format” con una vignetta da riempire per dare modo a loro di “memare”, ma in questo caso ragiona bene sul tipo di persone che frequentano la tua pagina: il rischio dei meme è sempre quello di diventare un po’ imbarazzanti quando non sono ben fatti;
- Organizza dei giveaway: l’idea di poter avere un premio porta a vere e proprie impennate di commenti e reazioni. Ricordati che partecipare deve essere facile e costare meno fatica e tempo possibile, tipicamente mettere un mi piace, condividere un post o altre azioni del genere;
- Mostra chi lavora con te: a proposito di metterci la faccia, vedere quella delle persone che si occupano dell’azienda rende il brand più umano e affidabile. È dimostrato che un volto visibile aumenta le conversioni perché fa sentire di star rivolgendosi a qualcuno e non a un marchio freddo;
- Apri l’azienda a chi vuole scoprirla: stiamo parlando di un ambiente web, quindi hai la possibilità di “far entrare” le persone nei luoghi di lavoro. Mostrare come i prodotti vengono assemblati o come i servizi vengono pensati per i clienti è una grande dimostrazione di trasparenza che può premiare in modo cruciale, soprattutto in un periodo di dubbi, sospetti e timori come quello che stiamo vivendo;
- Punta sui video: la portata di un contenuto video ha un tasso di conversione maggiore rispetto ai post e, date le caratteristiche degli attuali algoritmi, vengono favoriti raggiungendo quindi una maggior reach;
- Sfrutta lo slancio degli eventi del tuo settore: i post della tua pagina sono diretti al target che hai definito, quindi a persone interessate al tuo campo. Diventa utile per loro anche nel segnalare quali eventi si terranno prossimamente e cogli l’occasione per incontrarli e aumentare la confidenza e la fiducia tra cliente e brand;
- Condividi news: allo stesso modo, la condivisione di articoli e notizie relative al settore in cui operi permette ai tuoi followers di essere informati e aggiornati grazie a te. Ricorda che non tutti i tuoi contenuti devono puntare alla vendita, anzi, la maggior parte devono essere utili a chi ti dedica tempo e attenzione: premia questa scelta affinché sia compiuta di nuovo;
Ci sono naturalmente molti altri tipi di contenuto che possono essere creati, soprattutto basandosi sulle caratteristiche del tuo brand, dei tuoi prodotti e del tuo target. Contattaci se vuoi scoprire insieme a noi in che modo puoi animare i tuoi profili social e aumentare le conversioni distinguendoti dalla concorrenza!
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